如何才能顺利的从平安保险退保

本人2017年从平安保险合肥分公司买了一份少儿平安福，每年一直交保费，也未曾出过险。今年小孩慢性肺炎住院，出院后找平安保险申请报销，被告知不能报销，原因是保单里面没有住院报销这个条款。于是拒绝报销，那可是我每年交了7000多的保费啊。另外我媳妇在金管家里面咨询业务员关于其他保险的事，前期还能偶尔回复下，后期听说我们要退保更是根本不搭理我们，于是决定找平安保险协商退保。我们的保单得11月份才到期，怎么才能顺利得跟平安保险协商尽量多的拿到退还得保费而不仅仅是现金价值，望给位大神支支招。此外我有跟银保监会12378一直打电话，但是一直效果不太明显。此外买保险的时候业务员又给我们送纸质保单到我家并塞了800元得现金，业务员还虚构我媳妇得年收入10万块（投保人是我媳妇，购买保险前后2-3年他未曾上班，哪来的年收入10万）。