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本人于2023年11月在得物寄售一双科比5黄龙,因2024年6月23日在仓期限已到6月24日寄回到我手里。本人取件后并无拆封立刻通过丰巢寄回得物继续发售。在得物收到鞋子进行检验后却告知鞋子后跟有划痕属于重度瑕疵。本人与客服沟通后要到了当时鞋子寄回前的与员工对鞋子的打包操作视频,发现员工的操作简单粗暴,认为是导致我鞋子后跟出现瑕疵的重要原因。与得物客服沟通,客服告知员工操作符合标准,在双方对处理结果未达成一致时,私自把这件事的进度改为了处理完成。
瑕疵图和客服的处理进度
23年寄售截图和24年6月退回来的截图
得物垃圾
我不太理解,再怎么着你这个鞋子他也是皮质的啊,怎么就能划出印子了?而且这个动作也没有加速度加成啊,也不至于这么大能力啊
我也不太理解我好端端通过检验的鞋子,退回来都没拆封过就马上寄回去变成了有重度瑕疵的鞋子
对得物真的无语了
没办法一家独大,我去年有个羽绒服也是跟你一样取回没拆直接寄过去,说帽子抽丝,最后现货减50出了
引用内容由于违规已被删除
你在跟谁说话?
卖家你好,平台工作人员在退回时会规范打包,确保商品本身状态完好以及包装完好。小助手也收到你的反馈了,你可以发我单 号,小助手为你调取退回前打包视频后详细解答。
确实买他们的鞋子有瑕疵就说正常做工,寄售的东西就艺术家标准。这次真的恶心到我了,我一双当初通过检验寄售的鞋子,退回来都没拆封过就寄回去结果跟我说有重度瑕疵,客服也是只会耍赖睁眼说瞎话
那这是规范打包吗?
这个就是退回前的视频,而且这是不是符合你们打包的标准?我一双通过检验寄售的鞋子,你们退回来我都没拆封过马上寄回去了,你们跟我说有重度瑕疵?
为啥要寄到得物仓库啊,有人拍下再寄过去呗
寄售对牛马来说方便