本人双十一天猫官方旗舰店买了台红魔8pro,日常使用磕磕碰碰是难免的,历即使我都不用他的原装套买了个全包的硅胶套(送的套只包四个角注意这就是陷阱)。前几天用着发现烧屏了(图1),想着去质保,寄过去他们的检修点,然后说我的金属边框有碰撞痕迹,但是维修那边的客服也是打电话来说烧屏与碰撞无关,需要问厂家是否质保。天猫客服回复在质保条款内有碰撞痕迹就不给质保。现在懂了为什么送你的保护壳是那种半包的吧,为了不质保呢。然后我就和客服争论烧屏与碰撞无关,他们一直以有碰撞痕迹拒绝质保。完全没有因果关联就能用一个无关的条款搞定售后的消费者。
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