2024年6月14日，我在京东平台一家店铺为：煜见芸美妆工作室。买了一瓶简男洗面奶，实付59元。
6月16日下午我拿到货后，我就试用了一下。结果我发现它的味道很冲，泡沫也打不出来，最重要的把我的脸给弄红了（跟之前在简男旗舰店买的使用感完全不一样），于是，我就开始怀疑我是买到假货了。紧接着，我就开始去简男微信公众号、抖音官方账号看了一下，看了他们发的严正声明和真假对比，结果真的实锤了我的怀疑，果然是买到假货了！！
因为相信你，老刘。也看到京东天天喊对待假货零容忍。所以我第一时间想到的解决方式就是，请平台介入帮我处理这个问题。期间你兄弟让我出具相关报告。我也按照你们的流程，去找品牌方要了鉴定报告。拿到鉴定报告后，我就打电话和通过在线客服，找你兄弟解决这个问题，结果我真的高估了你兄弟，也颠覆了我对平台的认知。为什么这么说呢？主要体现在三点：
1.不会看鉴定报告
京东平台的人上来就质疑我提交的鉴定报告，说为什么盖章不是科诗美丝，怎么变成了广州男儿本色科技有限公司了。我就纳闷了，简男商标的主体就是广州男儿本色科技有限公司啊，不是他盖章是谁盖章。还有科诗美丝是广州男儿本色科技有限公司委托其生产简男氨基酸洁面乳的厂家，这跟科诗美丝有什么半毛钱关系？
2.不会看授权书和检测报告
A.对方商家举证的授权书，授权单位是简男生物科技有限公司，而简男的商标权利人是广州男儿本色科技有限公司（百度可查）
B.我买的是简男氨基酸洁面乳，对方举证提交的检测报告是稀物集松茸菌菇氨基酸洁面乳。
但凡有点法律常识，甚至是稍微百度一下都能知道，对方提交的资料跟我购买的产品，完全是牛头不对马嘴，说不好听全都是伪造的材料。这种情况下，京东的人还打电话告诉我，对方提供的举证是有效的，然后并在京东协商历史页面上标注处理结果：您反馈的问题无法证实。老刘，这种法律常识都没有的人，你是怎么敢把他放在专家的岗位上的？
3.服务态度极其的差
遇到事情解决问题的态度就是：能拖延就拖延，能不处理就不处理。你这么大一个平台，处理一件小小的事，真的有这么难吗？从投诉到现在已经整整过去10天了，都还没有给我解决，并且也没有任何解决的意向。更离谱的是，没有一次是你兄弟主动联系的我的，每次都是我们消费者发飙了之后，你们再回复。有时甚至发飙了也得不到回复，反馈的问题基本就是不了了知。
4.逃避问题
让他想法解决问题，结果每次打电话都是标准回复：无法解决。这种遇到问题不想办法解决，直接挂断电话的人。
老刘，他们真的配做你兄弟吗？
2024年6月14日，我在京东平台一家店铺为：煜见芸美妆工作室。买了一瓶简男洗面奶，实付59元。
6月16日下午我拿到货后，我就试用了一下。结果我发现它的味道很冲，泡沫也打不出来，最重要的把我的脸给弄红了（跟之前在简男旗舰店买的使用感完全不一样），于是，我就开始怀疑我是买到假货了。紧接着，我就开始去简男微信公众号、抖音官方账号看了一下，看了他们发的严正声明和真假对比，结果真的实锤了我的怀疑，果然是买到假货了！！
因为相信你，老刘。也看到京东天天喊对待假货零容忍。所以我第一时间想到的解决方式就是，请平台介入帮我处理这个问题。期间你兄弟让我出具相关报告。我也按照你们的流程，去找品牌方要了鉴定报告。拿到鉴定报告后，我就打电话和通过在线客服，找你兄弟解决这个问题，结果我真的高估了你兄弟，也颠覆了我对平台的认知。为什么这么说呢？主要体现在三点：
1.不会看鉴定报告
京东平台的人上来就质疑我提交的鉴定报告，说为什么盖章不是科诗美丝，怎么变成了广州男儿本色科技有限公司了。我就纳闷了，简男商标的主体就是广州男儿本色科技有限公司啊，不是他盖章是谁盖章。还有科诗美丝是广州男儿本色科技有限公司委托其生产简男氨基酸洁面乳的厂家，这跟科诗美丝有什么半毛钱关系？
2.不会看授权书和检测报告
A.对方商家举证的授权书，授权单位是简男生物科技有限公司，而简男的商标权利人是广州男儿本色科技有限公司（百度可查）
B.我买的是简男氨基酸洁面乳，对方举证提交的检测报告是稀物集松茸菌菇氨基酸洁面乳。
但凡有点法律常识，甚至是稍微百度一下都能知道，对方提交的资料跟我购买的产品，完全是牛头不对马嘴，说不好听全都是伪造的材料。这种情况下，京东的人还打电话告诉我，对方提供的举证是有效的，然后并在京东协商历史页面上标注处理结果：您反馈的问题无法证实。老刘，这种法律常识都没有的人，你是怎么敢把他放在专家的岗位上的？
3.服务态度极其的差
遇到事情解决问题的态度就是：能拖延就拖延，能不处理就不处理。你这么大一个平台，处理一件小小的事，真的有这么难吗？从投诉到现在已经整整过去10天了，都还没有给我解决，并且也没有任何解决的意向。更离谱的是，没有一次是你兄弟主动联系的我的，每次都是我们消费者发飙了之后，你们再回复。有时甚至发飙了也得不到回复，反馈的问题基本就是不了了知。
4.逃避问题
让他想法解决问题，结果每次打电话都是标准回复：无法解决。这种遇到问题不想办法解决，直接挂断电话的人。
老刘，他们真的配做你兄弟吗？
