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在京东买了个华为平板带键盘的保护壳,结果发现键位错了(m键),并且按m键输入的是分号,明显是键位错了。客服说是什么定制版(肯定是借口),这应该是有问题的吧?现在是准备申请退货,我问了如果没有包装盒还不能退,幸好盒子还留着。那如果包装扔了岂不是花钱买了个瑕疵品还不能退啊,我现在该怎么办呢?
在京东买了个华为平板带键盘的保护壳,结果发现键位错了(m键),并且按m键输入的是分号,明显是键位错了。客服说是什么定制版(肯定是借口),这应该是有问题的吧?现在是准备申请退货,我问了如果没有包装盒还不能退,幸好盒子还留着。那如果包装扔了岂不是花钱买了个瑕疵品还不能退啊,我现在该怎么办呢?