事情是这样的，今天晚餐前我母亲在紫燕百味鸡购买了一份手撕鸡，然而在我们全家食用到最后的时候却发现了一根卷曲的毛发，我当时便是一阵作呕，便要和商家去理论，但是我家人都劝我息事宁人，甚至有些自欺欺人地说“就算家中做饭也会有头发掉落”，但我越看越觉得这非是头发这么简单，遂拨通了商家的客服电话，客服还是比较客气的，第一时间致歉并表示会联系门店人员处理，因为我家离门店较近，故我提出会直接去一趟门店方面沟通。到达门店后将证据给店员看后，店员丝毫没有歉意，只是木讷地提出给我退款或者再给一份，我一路过去，仍是满怀恶心，看到这样的态度与处理方案，心中不悦，遂提出与对方店长联系。得到店长手机号与之联系，店长亦是一副满不在乎地作答，毫无歉意地问我有何诉求，我便回答得看你方的处理方案，若是无法令我满意，我会按照程序找相关部门介入处理，店长听后说需要请示其老板，几分钟后店长来电反馈，给出的处理方案与之前店员给出的方案无二致，甚至怀疑我这是“碰瓷”之举，因此我便不与之多言，决心走官方程序为自己维权。各位大佬有什么建议吗？
Ps商家为紫燕百味鸡上海松江九亭店（沪亭南路67号）希望附近的朋友不要踩坑了。
事情是这样的，今天晚餐前我母亲在紫燕百味鸡购买了一份手撕鸡，然而在我们全家食用到最后的时候却发现了一根卷曲的毛发，我当时便是一阵作呕，便要和商家去理论，但是我家人都劝我息事宁人，甚至有些自欺欺人地说“就算家中做饭也会有头发掉落”，但我越看越觉得这非是头发这么简单，遂拨通了商家的客服电话，客服还是比较客气的，第一时间致歉并表示会联系门店人员处理，因为我家离门店较近，故我提出会直接去一趟门店方面沟通。到达门店后将证据给店员看后，店员丝毫没有歉意，只是木讷地提出给我退款或者再给一份，我一路过去，仍是满怀恶心，看到这样的态度与处理方案，心中不悦，遂提出与对方店长联系。得到店长手机号与之联系，店长亦是一副满不在乎地作答，毫无歉意地问我有何诉求，我便回答得看你方的处理方案，若是无法令我满意，我会按照程序找相关部门介入处理，店长听后说需要请示其老板，几分钟后店长来电反馈，给出的处理方案与之前店员给出的方案无二致，甚至怀疑我这是“碰瓷”之举，因此我便不与之多言，决心走官方程序为自己维权。各位大佬有什么建议吗？
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