22:16骑手开始取货配送,22:18给我打电话让我在门口等着,我说下着雨呢你到了再给我打电话。22:26送达,东西给我后就开始骂:“马勒戈壁让你出门拿个饭咋了,草泥马,吧啦吧啦吧啦”。我也没跟他纠缠我说:你走了,路上碰死你~。回到宿舍后打饿了么官方客服举报。
后续来了:饿了么客服今天15:05给我的回复。
客服说她全程听了两通电话的录音:录音里骑手也一直让您出门等着,并且你询问骑手是否已到达送餐地址时骑手不正面回复,您问骑手大门开着没有如果开着骑手也不正面回答您,反正就是反复说让您去门口等着,您的话语没一点毛病。基本就是把主题帖我说的电话内容客服又给我重复了一边。处理结果扣骑手20~40分,对骑手进行限流,用餐金额红包补偿。
也不知道这个处理结果属于什么级别,能不能让他长长记性,别吃着碗里的饭再砸锅
22:16骑手开始取货配送,22:18给我打电话让我在门口等着,我说下着雨呢你到了再给我打电话。22:26送达,东西给我后就开始骂:“马勒戈壁让你出门拿个饭咋了,草泥马,吧啦吧啦吧啦”。我也没跟他纠缠我说:你走了,路上碰死你~。回到宿舍后打饿了么官方客服举报。
后续来了:饿了么客服今天15:05给我的回复。
客服说她全程听了两通电话的录音:录音里骑手也一直让您出门等着,并且你询问骑手是否已到达送餐地址时骑手不正面回复,您问骑手大门开着没有如果开着骑手也不正面回答您,反正就是反复说让您去门口等着,您的话语没一点毛病。基本就是把主题帖我说的电话内容客服又给我重复了一边。处理结果扣骑手20~40分,对骑手进行限流,用餐金额红包补偿。
也不知道这个处理结果属于什么级别,能不能让他长长记性,别吃着碗里的饭再砸锅