对于现代化的企业来讲,整体的经营理念和管理方式其实也是不断趋于标准化的,也是在不断发展的。 所以,在这个过程中企业之间的差异也是在逐渐缩小的。 在这样的情况下。 服务行业当然也是要从服务来提高自己的竞争力,留下客户,从而才能不断创造新的价值和收益,就算是科技类的知名品牌,像是科沃斯、乐橙等都对售后下了不少功夫,力求用户满意。
而餐饮行业作为服务业,近日却屡次出现服务不到位的问题。
一男子饭点吃完饭结款的时候发现,本应支付1011.8元,结果竟然显示实际收款1012元。对此店员表示,这是店里收款的系统设置,通过“四舍五入”求个整。
这一听顾客可气坏了,一般商家求整都是减少支付金额,怎么这个还要多支付。虽然收的款数额不大,但是心理上却让人不愉快,哪有商家强行多收款的道理。而且现在还是电子支付,收款也没有那么麻烦了,商家这种贪小便宜的心理容易引起反感。
对于现代化的企业来讲,整体的经营理念和管理方式其实也是不断趋于标准化的,也是在不断发展的。 所以,在这个过程中企业之间的差异也是在逐渐缩小的。 在这样的情况下。 服务行业当然也是要从服务来提高自己的竞争力,留下客户,从而才能不断创造新的价值和收益,就算是科技类的知名品牌,像是科沃斯、乐橙等都对售后下了不少功夫,力求用户满意。
而餐饮行业作为服务业,近日却屡次出现服务不到位的问题。
一男子饭点吃完饭结款的时候发现,本应支付1011.8元,结果竟然显示实际收款1012元。对此店员表示,这是店里收款的系统设置,通过“四舍五入”求个整。
这一听顾客可气坏了,一般商家求整都是减少支付金额,怎么这个还要多支付。虽然收的款数额不大,但是心理上却让人不愉快,哪有商家强行多收款的道理。而且现在还是电子支付,收款也没有那么麻烦了,商家这种贪小便宜的心理容易引起反感。