双十一买了海航的随心飞,上周定了本周末上海到深圳的往返机票。
时间线
上海25号出现了疫情
26号22:30海航取消了深圳到上海的航班
27号凌晨我才发现航班被取消了,联系飞猪客服没有提供解决方案,自己马上定了其他航空公司的票
当天我又联系飞猪和海航的客服,他们更的方案只有改签,不退差价。态度比较强硬,估计很多人反馈了,他们定了口径。
结论
购买随心飞要谨慎,很容易有去无回,这种促销活动缺少更高层面的监管,航空公司独占发言权。
双十一买了海航的随心飞,上周定了本周末上海到深圳的往返机票。
时间线
上海25号出现了疫情
26号22:30海航取消了深圳到上海的航班
27号凌晨我才发现航班被取消了,联系飞猪客服没有提供解决方案,自己马上定了其他航空公司的票
当天我又联系飞猪和海航的客服,他们更的方案只有改签,不退差价。态度比较强硬,估计很多人反馈了,他们定了口径。
结论
购买随心飞要谨慎,很容易有去无回,这种促销活动缺少更高层面的监管,航空公司独占发言权。