我最近碰到两单卖鞋的问题,望楼主解答,第一双dunk得物说鞋帮有破损,给了照片跟箭头,但完全看不出,退回来后我实拍开箱视频跟照片,看不出任何他们箭头位置任何瑕疵,要求得物指出具体瑕疵,得物指不出来也不认错,拒不赔偿运费。第二双aj3,发货之前我拍了照片,左鞋后跟logo处没有划痕,并且包装高规格,得物鉴别该处有明显划痕,已经投诉但拒不承认是得物所为,坚持是鞋子本身有划痕。这两单我应该如何投诉跟追偿。
我最近碰到两单卖鞋的问题,望楼主解答,第一双dunk得物说鞋帮有破损,给了照片跟箭头,但完全看不出,退回来后我实拍开箱视频跟照片,看不出任何他们箭头位置任何瑕疵,要求得物指出具体瑕疵,得物指不出来也不认错,拒不赔偿运费。第二双aj3,发货之前我拍了照片,左鞋后跟logo处没有划痕,并且包装高规格,得物鉴别该处有明显划痕,已经投诉但拒不承认是得物所为,坚持是鞋子本身有划痕。这两单我应该如何投诉跟追偿。