一、事件过程：
本人于4月27日在某论坛广告并转往商店下载全民漂移这款游戏。本人因2019年4月29日在玩全民漂移这款游戏过程中：当时本人在合成车辆时，游戏自动弹出钻石商店界面，且自动选择了价值人民币648元的钻石礼包（共计5700枚钻石），自身一激动想着点击退出界面，结果指纹秒入导致被消费。
1、此款游戏并未与我确认是否购买而自动跳转至付款界面，将我绑定在App Store上的微信钱包处扣款；
2、从始至终都是非我本人意愿所购买的钻石礼包，造成我人民币648元的损失；
3、且全民漂移这款游戏中存在恶意引导客户消费的恶意陷阱。
二、申诉经过：
1、本人于4月29日被扣款后第一时间拨打Apple Store对应退款部门的客户顾问，对应理由如上。结果被所谓的系统判定为不通过，不予以退款。询问不通过的理由，客服人员也不知道。随后我要求转接上一级高级顾问，同样是系统判定不通过。顾问的意思就是无法再进行申诉，这件事情就只能接受这个结果。
2、由于自身无法接受连我为何没有通过系统判定的理由都没有，于是在当晚七点又进行了一次客户申诉，结果还是相同。
3、刚刚本想在官网提交报告问题，但是显示为已经被判定为不通过，故无法提交申诉。
三、疑问：
1、想问问街上有没有类似经历的jr,我能否通过其他渠道进行申诉及未通过原因的答复寻求？
2、如果无法退款我是否享有知晓被拒绝通过的理由？
四、补充：
本人也是store小白一枚，第一次经历这种事情。所以本人不存在恶意退款的行为。
Ps:小弟第一次发帖，如有表述不详之处，还望各位老哥海涵。
取之JR，用之JR。
一、事件过程：
本人于4月27日在某论坛广告并转往商店下载全民漂移这款游戏。本人因2019年4月29日在玩全民漂移这款游戏过程中：当时本人在合成车辆时，游戏自动弹出钻石商店界面，且自动选择了价值人民币648元的钻石礼包（共计5700枚钻石），自身一激动想着点击退出界面，结果指纹秒入导致被消费。
1、此款游戏并未与我确认是否购买而自动跳转至付款界面，将我绑定在App Store上的微信钱包处扣款；
2、从始至终都是非我本人意愿所购买的钻石礼包，造成我人民币648元的损失；
3、且全民漂移这款游戏中存在恶意引导客户消费的恶意陷阱。
二、申诉经过：
1、本人于4月29日被扣款后第一时间拨打Apple Store对应退款部门的客户顾问，对应理由如上。结果被所谓的系统判定为不通过，不予以退款。询问不通过的理由，客服人员也不知道。随后我要求转接上一级高级顾问，同样是系统判定不通过。顾问的意思就是无法再进行申诉，这件事情就只能接受这个结果。
2、由于自身无法接受连我为何没有通过系统判定的理由都没有，于是在当晚七点又进行了一次客户申诉，结果还是相同。
3、刚刚本想在官网提交报告问题，但是显示为已经被判定为不通过，故无法提交申诉。
三、疑问：
1、想问问街上有没有类似经历的jr,我能否通过其他渠道进行申诉及未通过原因的答复寻求？
2、如果无法退款我是否享有知晓被拒绝通过的理由？
四、补充：
本人也是store小白一枚，第一次经历这种事情。所以本人不存在恶意退款的行为。
Ps:小弟第一次发帖，如有表述不详之处，还望各位老哥海涵。
取之JR，用之JR。
