对一个产品的失望大概率就是从售后开始的吧。
七年前买了2016款传祺GA6 1.5T 7DCT车子,后面这个变速器爆发一些质量投诉,厂家给到8年20万公里质保,当时觉得还挺好的。
最近车子快要到8年质保期了,2档升3档有明显的抖动(其实在换到1、3、5、7挡都有抖动),车子也在震动,就去四儿子做检测。
结果厂家和四儿子一致认为没有问题,没有判断依据,不给抖动原因答复,还说如果我不认可结果,可以自己找第三方机构鉴定,并且说有问题可以修车,但是不负担鉴定费。
我自己又去询问消费者热销的法律援助,律师告诉我这种情况的鉴定费是厂家负担的,又和厂家吵了几次,厂家终于松口说如果第三方鉴定结果是有质量问题会负担鉴定费和修车费(真是按闹分配?),当时心情还很好。
前几天从人民法院委托系统找了一个鉴定机构,担心这个机构不符合厂家要求,于是电话咨询我找的第三方机构厂家是否认可。
结果厂家一直不松口,不肯定不否定,遇到这种扯皮球真的好无奈,气的都骂客服一句挂了电话,真不记得上一次骂人是什么时候。
现在厂家态度让人担心鉴定完了厂家又会扯皮,鉴定费都要一万左右,消费者维权真的好累,费时费力。
PS!!!之前车子小问题我都觉得无所谓,出了质保我自己负责也正常,毕竟复杂的产品会有一些问题的,没想到遇到质保内纠纷,厂家会是这种态度,无奈,也听听大家什么建议。
回忆一下问题合集:
方向盘掉皮,主驾座椅电动升降损坏,主驾门内拉手掉漆皮,车顶掉漆,天冷底盘减震胶套异响,密封胶条老化,制冷压缩机震动异响(能制冷也无所谓吧),副驾空调通风口共振异响,转向助力皮带异常脱落(四儿子说毛发异物导致),邮箱拉线断裂不能加油(最尴尬的一次),燃油泵损坏,前挡风密封胶老化脱落,车漆薄被石子砸了很多明显的坑(可能不算问题),发动机轻微渗油(小问题不算啥),过了易损件质保两个卤素大灯很快就坏了,副驾驶仪表台塌陷,换挡杆覆盖皮老化裂开,低速换挡金属噪音大(习惯了),万幸七年13万公里没有把我丢在路上过(油泵和助力皮带把我丢在了停车场)。
对一个产品的失望大概率就是从售后开始的吧。
七年前买了2016款传祺GA6 1.5T 7DCT车子,后面这个变速器爆发一些质量投诉,厂家给到8年20万公里质保,当时觉得还挺好的。
最近车子快要到8年质保期了,2档升3档有明显的抖动(其实在换到1、3、5、7挡都有抖动),车子也在震动,就去四儿子做检测。
结果厂家和四儿子一致认为没有问题,没有判断依据,不给抖动原因答复,还说如果我不认可结果,可以自己找第三方机构鉴定,并且说有问题可以修车,但是不负担鉴定费。
我自己又去询问消费者热销的法律援助,律师告诉我这种情况的鉴定费是厂家负担的,又和厂家吵了几次,厂家终于松口说如果第三方鉴定结果是有质量问题会负担鉴定费和修车费(真是按闹分配?),当时心情还很好。
前几天从人民法院委托系统找了一个鉴定机构,担心这个机构不符合厂家要求,于是电话咨询我找的第三方机构厂家是否认可。
结果厂家一直不松口,不肯定不否定,遇到这种扯皮球真的好无奈,气的都骂客服一句挂了电话,真不记得上一次骂人是什么时候。
现在厂家态度让人担心鉴定完了厂家又会扯皮,鉴定费都要一万左右,消费者维权真的好累,费时费力。
PS!!!之前车子小问题我都觉得无所谓,出了质保我自己负责也正常,毕竟复杂的产品会有一些问题的,没想到遇到质保内纠纷,厂家会是这种态度,无奈,也听听大家什么建议。
回忆一下问题合集:
方向盘掉皮,主驾座椅电动升降损坏,主驾门内拉手掉漆皮,车顶掉漆,天冷底盘减震胶套异响,密封胶条老化,制冷压缩机震动异响(能制冷也无所谓吧),副驾空调通风口共振异响,转向助力皮带异常脱落(四儿子说毛发异物导致),邮箱拉线断裂不能加油(最尴尬的一次),燃油泵损坏,前挡风密封胶老化脱落,车漆薄被石子砸了很多明显的坑(可能不算问题),发动机轻微渗油(小问题不算啥),过了易损件质保两个卤素大灯很快就坏了,副驾驶仪表台塌陷,换挡杆覆盖皮老化裂开,低速换挡金属噪音大(习惯了),万幸七年13万公里没有把我丢在路上过(油泵和助力皮带把我丢在了停车场)。