原文：
但 2020 年跑下来，在我们已与 Google 中断联系的情况下，新发布的 EMUI 10.1 和 EMUI 11.0 的 NPS（消费者净推荐值，衡量消费者满意度的指标）超过 80 分，是 EMUI 历史上的最高点。虽然我们无法在开源之前获得 Google 的补丁通知，但过去一年多，华为仍是 Android 阵营里安全补丁升级最快的厂家。这里面的核心技术是华为的 “全栈补丁” 技术，就是我只换其中一小块就行了，现在没有任何一个智能手机厂家有这个技术，连苹果都没有，只有我们有。
《晚点》：为什么只有华为有这个技术？
王成录：这个技术是我从核心网（属于华为运营商业务）产品线带过来的。补丁的好处，就是它很小，在设备运行过程中就可以把它打上去，不需要中断业务，方便快捷。我们当时为什么做补丁？是因为核心网的产品中有媒体网关这个网元，它是交换机的媒体面设备，升级比较频繁。当时我们在全球有 3 万 6 千多个媒体网关局点，如果每次升级更新都用全量版本，技术服务成本会非常高，因为每次都需要人到现场实施升级。所以当时我们就下定决心，必须实现远程打补丁，人不用去现场。我们 2009 年开始做这个项目，2010 年底就实现了远程打补丁的目标。
同理，智能手机原来的升级更新，几乎全部是全量版本，体积大、占用资源多，下载费时。所以我们很自然地想到了补丁技术，从 2015 年开始立项研发，一年多后，终端业务上也实现了全栈补丁技术。
《晚点》：所以对 Android、iOS 来说，你们这是跨界打击，是吗？把运营商业务的技术积累用到终端上。
王成录：对，我们现在在手机上打的补丁已有数十亿次。分享一个我在终端遇到的例子，当时有一个应用厂商，他们有一种模式，你的手机如果想跑我的应用跑好一点，你得先给我钱，我给你做定制版。当时我们没要定制版，因为我们已经把 GPU Turbo 做出来了，跑这些应用非常稳定。结果我们手机发布当天，这家厂商就升级了版本，只在华为的手机上会随机花屏。当晚 9 点多，舆情一下子就来了，我们从 9 点开始定位问题，到凌晨 1 点就做出了补丁， 凌晨 2 点半之前全网打完，第二天舆情一下就没了。
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但 2020 年跑下来，在我们已与 Google 中断联系的情况下，新发布的 EMUI 10.1 和 EMUI 11.0 的 NPS（消费者净推荐值，衡量消费者满意度的指标）超过 80 分，是 EMUI 历史上的最高点。虽然我们无法在开源之前获得 Google 的补丁通知，但过去一年多，华为仍是 Android 阵营里安全补丁升级最快的厂家。这里面的核心技术是华为的 “全栈补丁” 技术，就是我只换其中一小块就行了，现在没有任何一个智能手机厂家有这个技术，连苹果都没有，只有我们有。
《晚点》：为什么只有华为有这个技术？
王成录：这个技术是我从核心网（属于华为运营商业务）产品线带过来的。补丁的好处，就是它很小，在设备运行过程中就可以把它打上去，不需要中断业务，方便快捷。我们当时为什么做补丁？是因为核心网的产品中有媒体网关这个网元，它是交换机的媒体面设备，升级比较频繁。当时我们在全球有 3 万 6 千多个媒体网关局点，如果每次升级更新都用全量版本，技术服务成本会非常高，因为每次都需要人到现场实施升级。所以当时我们就下定决心，必须实现远程打补丁，人不用去现场。我们 2009 年开始做这个项目，2010 年底就实现了远程打补丁的目标。
同理，智能手机原来的升级更新，几乎全部是全量版本，体积大、占用资源多，下载费时。所以我们很自然地想到了补丁技术，从 2015 年开始立项研发，一年多后，终端业务上也实现了全栈补丁技术。
《晚点》：所以对 Android、iOS 来说，你们这是跨界打击，是吗？把运营商业务的技术积累用到终端上。
王成录：对，我们现在在手机上打的补丁已有数十亿次。分享一个我在终端遇到的例子，当时有一个应用厂商，他们有一种模式，你的手机如果想跑我的应用跑好一点，你得先给我钱，我给你做定制版。当时我们没要定制版，因为我们已经把 GPU Turbo 做出来了，跑这些应用非常稳定。结果我们手机发布当天，这家厂商就升级了版本，只在华为的手机上会随机花屏。当晚 9 点多，舆情一下子就来了，我们从 9 点开始定位问题，到凌晨 1 点就做出了补丁， 凌晨 2 点半之前全网打完，第二天舆情一下就没了。
