外卖员配送致蛋糕损坏，投诉平台后退钱。小哥取蛋糕被告知“已经吃了”。这波怎么看？

如果发生这种事，都是外卖员掏钱买走餐品，再给客户买一份。我做过兼职，我知道。

问题第一次找他协商他不愿意，平台扣他钱他倒是急了。这时候顾客和外卖员没关系了呀。好好你陪了肯定就给你了，

确实三观不正，开始人家让外卖员赔钱，说自己没钱不赔，人家找平台退了，平台也没说退蛋糕，你外卖员自己不承担责任平台扣了钱又来找人家要蛋糕？找也应该找平台，是平台扣你的钱，你找平台要蛋糕去啊。有点担当就开始赔人钱，凭什么开始耍赖说没钱不赔？

你也是旅客第一次投诉不理，扣钱才回来讲理的嘛？

说实话这女的还愿意主动给骑手一半钱很实在了，平台没要求把货退回给谁就是用户自行处理，蛋糕也就当天有价值

外卖员一开始不赔啊？这玩意就是个态度问题，外卖员弄坏了我让你赔你不赔，我找平台平台也没让我退蛋糕，我为啥不能吃？

外卖员想当老赖，平台不惯着，客户不惯着，给力

很多人就是看个标题和开头就喷，这视频完整看了就知道是这骑手开始故意不理人，想看运气看看能不能逃避掉赔偿的责任，完了女的找平台退款成功了，估计责任也是算到骑手头上了。这下才他妈的折回来要蛋糕，我之前也遇到过这种出事就装死的，直接走平台不惯着他，舒适

发现餐损了，外卖小哥直接赔付了，然后把外卖拿走不就行了？结果他说没钱

客户找了平台，平台赔付的，要取回餐，也只有平台有资格要，跟外卖小哥没关系。

至于平台扣外卖小哥的钱，跟客户有啥关系？

这些外卖员真是气死人，就他们的时间值钱是吧。
我上次点了个汤粉准备下班吃，到了让他放门口，他准备到的时候跟我说汤洒了，我问他还剩多少汤，没回我，我说还有点汤在碗里就行。我回到的时候看到汤水撒了一地，碗里一点汤都没了，我就立马打电话问他怎么处理，他说等他来取餐赔我钱，当时真是特别特别饿。期间我点了其他的外卖也吃完了，一直到晚上九点多，这个骑手故意不接我电话，我听说过外卖员受到差评会扣很多钱，而且我写了实际地址怕他报复，我就没给差评。我找了商家，商家给了我外卖员头头的电话我，我找他赔的钱。最后那个粉我丢了，那天真是气死我。虽然我最后钱没损失，但是我的心情真是被搞得一地鸡毛。

那平台让退蛋糕了吗？平台要求退了，顾客没退，那是顾客的问题，平台没要求，你外卖员有什么权利来要？顾客是跟平台发生的交易，你外卖员想要蛋糕可以去找平台！

扣的是损坏蛋糕的钱啊

问题大了，凭什么平台扣你工资，你就理所当然的认为是你用被扣的工资买下的蛋糕？买家可是花钱买下的蛋糕，跟平台退款两码事，外卖员被扣工资是因为他要为蛋糕损坏负责。你懂不懂？如果被罚的商家，商家可以要求归还蛋糕，是因为可以理解为交易取消，你外卖员有什么资格？

你没听到吗？平台会月工资内扣除这个份钱。你以为外卖平台是菩萨呢？

歧视的就是这个上门的外卖员，没啥问题

你的三观才有问题，自己做错了事就该承担相应的责任，一开始自己耍赖，后面被扣钱觉得亏了又舔着脸去管人要蛋糕？你不给人损坏了你会被扣钱？哪来的脸去管人要蛋糕呢？合着只许别人吃亏是吧，扣钱扣的是你工作失职的钱，和蛋糕有什么关系？你凭什么觉得自己被扣钱了就该把蛋糕拿走呢？

拼多多这平台不倒闭就是养蛊，专门养低素质人群

平台是不是公司法人？和骑手是不是有雇佣关系？员工的过失，客户和你协商未果，公司把责任担了。至于公司如何惩罚员工，跟客户有关系？

你这是卖假货的思维，卖给别人一个坏了的东西，别人发现就赔钱，别人没发现就挣了是吧。扣的是你出错的钱，不是商品的钱。你出了蛋糕钱，那顾客耽误的等待时间谁来赔？顾客的好心情谁来赔？

根本不是。骑手的钱是被平台罚走了，顾客得到的是平台的退款。
如果骑手想申张对蛋糕的所有权，应该是对平台，而不是对第三方顾客。
这么说明白了吗？不用谢。

你要分清楚平台对外卖员是“罚款”，因为外卖员配送不当导致蛋糕损坏并且拒绝协商，并不是平台跟外卖员协调让外卖员掏钱把蛋糕买了，这种情况下我个人倾向于平台是允许顾客自行处理蛋糕的，当然，到底允不允许还需要平台给出答案。你可以理解是平台给顾客赔了钱，然后平台惩罚了外卖员扣了他工资，我不明白这种情况为什么外卖员会认为是他买了蛋糕？他只是做错了事接收了罚款而已。

扣外卖员的钱是因为他弄坏了

看来这事你没少干啊

有问题，扣钱是因为你没有达到工作要求的安全送达，而不是你买下。如果是买下，那么骑手就该找平台要，而不是客户。

你要退，拿了退款，蛋糕还是你的？你买了一部手机，你要退，拿了退款，这手机你能拿着继续用？？手机属于你？

这个平台肯定会在外卖员身上扣的，如果扣的是取消订单的钱，这蛋糕吃了没问题，扣的是餐品的钱，相当于外卖员买了，凭啥不能拿走？虎扑都是什么三观？

歧视就是这种耍无赖的外卖员，怎么了？找他不处理，扣他钱就找上门，真不要脸

那是骑手和平台的事，蛋糕交易的乙方平台赔钱给甲方顾客，配送交易的甲方平台扣乙方骑手的钱
骑手该去找平台，他和蛋糕顾客没有直接利益关系

那骑手找平台去啊，关消费者啥事。这蛋糕商家让退我就退，商家没让退我凭什么给快递员

平台要求退货了？平台告知客户，快递被骑手买走了？

我外卖翻过是那种防水袋子还用订书钉订好了，收下后拆开才发现，我联系商家协商后全额退款不用退货，没洒的我吃了，要是外卖员跑来跟我要我也还不了

自己做错的事难道自己觉得没事，不理睬就不用赔了吗？

我是这么理解的，合同具有相对性，我跟商家签订买卖合同，因商品没有符合我的预期而申请退货，商家因为提供了不合格商品且浪费了我的时间对我进行了赔偿，然后商家寻找问题原因，原因是外卖员操作不当，所以依托平台处罚了外卖员的不当行为，这是商家和外卖员之间的问题，为什么骑手认为自己扣了钱就要去取走顾客的蛋糕？在第一个买卖合同里骑手根本就买卖双方之一啊，顾客之所以得到了赔偿还吃了蛋糕，是因为商家没有按照承诺提供完整且符合正常预期的商品，骑手因为受到处罚而把蛋糕拿走，顾客浪费了半天时间、得到了不好的服务最后只是被退了原付款，如果我是顾客我不能理解。源头就是顾客和商家的买卖合同，标的是那个蛋糕，不该骑手的事。骑手和商家之间是运输保管合同，商家依托平台处罚是他们的事，顾客尽管承担一部分运费，但不是签订运输合同的一方，顾客仅就商品买卖合同向商家主张赔付，与骑手无关，骑手与商家就运输合同产生的争议应该向商家进行主张。
个人理解哈

还三观，基本的逻辑都没有还在这谈三观！平台退钱没有要求退蛋糕，人家凭什么不能吃！你外卖员觉得这蛋糕该是你的，你去找平台要啊！自己怕吃亏开始不愿退人钱，后面扣钱了又不乐意，你这三观可太正了！

你能不能把你说的这俩词理解明白了再出来说话？

得看商家要不要求退货啊，我之前买的成品模型，快递损坏了，商家没要求退货把钱赔我了，后面他和快递怎么协商的我不知道，反正最后东西我直接扔垃圾了，请问，我是不是还得留着破烂塑料等快递公司上面取。

没有你所谓的“相当于”，这就是两码事。在外卖员身上扣钱是因为他工作的过失，不是跟他说钱扣了蛋糕就归他了，这蛋糕的所有权从始至终都跟外卖员没有关系，跟平台也没有关系，是蛋糕店和买家之间的事，要退蛋糕也是蛋糕店要求退。

不想就双方道德进行评价，只是说骑手没有资格去索要蛋糕。

也就是让做错的骑手白嫖？

平台如果没要求顾客退货 那么顾客怎么处理这个蛋糕都没问题吧？她吃了又有什么错？

在别人讨论规则的时候，跳到道德上进行评价，说明已经准备不讲道理了。

我个人认为平台应该没有要求退货，如果要求了这个女的还吃了那就是这个女的不对了。这女的起先协商退钱，外卖员没有同意女的才投诉，到后面外卖员找过来女的吃了后协商退一半钱，从这两件事我个人觉得这女的不太像不讲道理的人。