求教如何有效投诉华为智慧屏售后呢由虎虎虎_RSer 发表在数码综合讨论 https://bbs.hupu.com/digital
本人6.17在京东购买华为v65智慧屏，然后根据客服提示在华为官网下单智慧屏挂架安装服务，费用180元。华为官网服务页面仅提供挂装和座装两种，并未进一步详细说明（工程师透露只有固定挂架）。由于我家装修有木质电视背景包围，华为未对情况做有效说明，委派外包人员上门后未对现场情况做认真评估，安装后出现与背景较大偏差。本人于6.28日开始拨打650800华为售后进行协商，至今超过一周，华为售后态度强硬恶劣，并拖延时间效率低下，指责问题是本人消费者责任，并认定由于上门安装已完成，180元费用必须由本人承担，此等真是霸王条款。
本人并非恶意投诉，华为智慧屏团队没有提前告知家庭装修不适用固定挂架，官方也不提供伸缩挂架，也未对安装人员进行相关培训，导致小问题售后确让消费者承担损失，真希望这种问题能得到妥善解决
本人6.17在京东购买华为v65智慧屏，然后根据客服提示在华为官网下单智慧屏挂架安装服务，费用180元。华为官网服务页面仅提供挂装和座装两种，并未进一步详细说明（工程师透露只有固定挂架）。由于我家装修有木质电视背景包围，华为未对情况做有效说明，委派外包人员上门后未对现场情况做认真评估，安装后出现与背景较大偏差。本人于6.28日开始拨打650800华为售后进行协商，至今超过一周，华为售后态度强硬恶劣，并拖延时间效率低下，指责问题是本人消费者责任，并认定由于上门安装已完成，180元费用必须由本人承担，此等真是霸王条款。
本人并非恶意投诉，华为智慧屏团队没有提前告知家庭装修不适用固定挂架，官方也不提供伸缩挂架，也未对安装人员进行相关培训，导致小问题售后确让消费者承担损失，真希望这种问题能得到妥善解决
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