一直以为京东不错，物流和售后都比其他平台有优势。最近发生的事情让我对京东的看法产生了180°的转变。
前几天在京东买了个包，收到后觉得不是很满意就申请了退货。京东收到退货后电话通知五金件有磨损，不符合退货条件。
晚上收到的快递，就打开包装看了一下，第二天上午申请的退货。品牌和京东的吊牌都没拆（包上有京东自己加的吊牌）。这不符合七天无理由退货条件？五金件有磨损认定是我造成的？
不管我在电话里怎么解释京东售后就是不听，死活认定不符合退货条件。后来我联系了在线客服反应情况，在线客服的回复是“小妹帮您催促尽快完成，给您退款可以吗”？问题解决了？我想的太简单了。
后来收到京东的短信说处理完成。但是迟迟没收到退款，就再一次联系了客服，客服还是告知五金件有磨损，不符合退货条件，商品需要退回给我。看来联系京东的在线客服没起到作用，售后还是认定我人为造成了五金件磨损，不给我退货了。
下午没事，查看了一下商品信息下面的”猜你想问”，质量问题退换货标准下面有一条备注“…五金磨损氧化…不属于质量问题”。卖给我的时候说五金件磨损不属于质量问题，退回去给你们的时候就算质量问题了？还认定是我造成的磨损？
大家说京东这样算不算糊弄消费者？算不算双重标准？这样的京东还能信任吗？
一直以为京东不错，物流和售后都比其他平台有优势。最近发生的事情让我对京东的看法产生了180°的转变。
前几天在京东买了个包，收到后觉得不是很满意就申请了退货。京东收到退货后电话通知五金件有磨损，不符合退货条件。
晚上收到的快递，就打开包装看了一下，第二天上午申请的退货。品牌和京东的吊牌都没拆（包上有京东自己加的吊牌）。这不符合七天无理由退货条件？五金件有磨损认定是我造成的？
不管我在电话里怎么解释京东售后就是不听，死活认定不符合退货条件。后来我联系了在线客服反应情况，在线客服的回复是“小妹帮您催促尽快完成，给您退款可以吗”？问题解决了？我想的太简单了。
后来收到京东的短信说处理完成。但是迟迟没收到退款，就再一次联系了客服，客服还是告知五金件有磨损，不符合退货条件，商品需要退回给我。看来联系京东的在线客服没起到作用，售后还是认定我人为造成了五金件磨损，不给我退货了。
下午没事，查看了一下商品信息下面的”猜你想问”，质量问题退换货标准下面有一条备注“…五金磨损氧化…不属于质量问题”。卖给我的时候说五金件磨损不属于质量问题，退回去给你们的时候就算质量问题了？还认定是我造成的磨损？
大家说京东这样算不算糊弄消费者？算不算双重标准？这样的京东还能信任吗？
