首先先说下，今天下午去了一个下午中国移动移动的营业厅事情还没处理完。
先说下起因吧，楼主4月初搬到了深圳龙岗，然后到移动的一个网点办理了宽带，因为中国移动办理宽带必须要有中国移动的手机卡，所以就办理手机卡跟副卡，当天就激活了手机卡所有东西，然后两天后安装宽带上门安装时说我居住的地方端口不够了，暂时安装不了，跟楼主说要到18号左右才能安装，然后20号时楼主再次打电话给中国移动，得到的答复是这个月可能安装不了，要到下个月5.1假期之后才能安，这里楼主就有点不高兴了，4月初报装的，到5月才能安装，然后4月份的费用要由楼主出，本身想着一个月就算了，更离谱的是，5月过完5.1后，楼主再次下单安装宽带，然后安装师傅又开始说不知道什么时候才能安装了，好嘛，真是离谱到家了，办理了业务，但是你用不了，我就想着，那我注销掉总可以了吧，这个事情的高潮就来了，5月5月到中国移动营业厅去注销时，被告知，4.5月2个月的费用都要由我出，当时在营业厅时跟移动工作人员理论一点用都没有，就一句话，虽然我们没有给你安装了宽带，但是你用了手机卡，所以钱就是由我个人出，他们大厅负责人也是一样的说法，告知我要么打10086投诉，要么注销就是交钱，5月9号在跟10086客服投诉之后，他们线上客服同意，费用大部分由他们出，我开卡时激活充了50块我也不要了，就想着处理完这个事就得了，然后十几号的时候，又告知我如果注销套餐的话，我要赔偿违约金，我当时整个人都傻了，我在你们中国移动办理了套餐，你们无法提供套餐包含的全部服务，我取消掉套餐又得算我违约了，简直是比流氓还流氓，离天下之大谱，中国移动都可以无视国家的法律了，然后楼主在互联网信息服务投诉平台进行了多次投诉，中国移动一直都没有回复，直到23号才有中国移动的工作人员跟我联系，也是表明了套餐费用问题就是我当时激活的50我不要了，剩下的费用中国移动出，让一直接去线下营业厅注销就可以了，但是违约金要到现场营业厅处理才能知道要不要出，要出多少，到了今天，周末了，楼主就去中国移动营业厅去处理这个事情，到了现场，好家伙，现场的工作人员又说10086客服说的话都不管用了，要注销2个月是套餐费用加上违约金都要给，我跟他们说你们线上客服让我来处理的，但是一点用都没有，因为从5号开始处理这个事了，楼主给中国移动线上线下的工作人员搞得很心烦，当时就打110报了警，这里要夸一下我们中国的警察叔叔了，我以为这点小事可能警察不会到现场来处理的，想不到不到五分钟警察大哥就到现场了，跟警察说明情况后，警察大哥也觉得中国移动的处理有问题，然后中国移动的工作人员更离谱，当警察大哥面就直接说，你注销了不用了套餐肯定是你违约，肯定要给钱呀，好家伙，警察来了都没用，人家警察大哥直接回了他一句，你提供不了服务，人家给你什么钱，事情到这里我以为差不多能处理完了，想不到营业厅的人又开始说了，我的卡不是在他这个营业厅办的，让我回办理那个点去处理，好嘛，警察大哥拿他们也没办法了，然后告知我去那边的营业厅处理，如果有问题再找他们，当时想着这点小事麻烦警察是有点不好点，沟通完后我就去了另外个营业厅，结果也是一样，线上10086答应的事跟他们线下没关系，费用该给还是得给，违约金得赔还是得赔，然后打电话给10086，也是说再去反馈，让我回去等结果，两边拿我来开玩笑一样，楼主当时就很生气了，觉得中国移动已经没人管得了他们了，到现在还没有处理完这个事，我估计如果明天去处理，还是得交钱才能完事，不过现在也想通了，明天去处理，钱全部给中国移动交钱，然后拿着这些东西去工信部跟12345投诉中国移动，不知道还有没有更好的处理方法。
首先先说下，今天下午去了一个下午中国移动移动的营业厅事情还没处理完。
先说下起因吧，楼主4月初搬到了深圳龙岗，然后到移动的一个网点办理了宽带，因为中国移动办理宽带必须要有中国移动的手机卡，所以就办理手机卡跟副卡，当天就激活了手机卡所有东西，然后两天后安装宽带上门安装时说我居住的地方端口不够了，暂时安装不了，跟楼主说要到18号左右才能安装，然后20号时楼主再次打电话给中国移动，得到的答复是这个月可能安装不了，要到下个月5.1假期之后才能安，这里楼主就有点不高兴了，4月初报装的，到5月才能安装，然后4月份的费用要由楼主出，本身想着一个月就算了，更离谱的是，5月过完5.1后，楼主再次下单安装宽带，然后安装师傅又开始说不知道什么时候才能安装了，好嘛，真是离谱到家了，办理了业务，但是你用不了，我就想着，那我注销掉总可以了吧，这个事情的高潮就来了，5月5月到中国移动营业厅去注销时，被告知，4.5月2个月的费用都要由我出，当时在营业厅时跟移动工作人员理论一点用都没有，就一句话，虽然我们没有给你安装了宽带，但是你用了手机卡，所以钱就是由我个人出，他们大厅负责人也是一样的说法，告知我要么打10086投诉，要么注销就是交钱，5月9号在跟10086客服投诉之后，他们线上客服同意，费用大部分由他们出，我开卡时激活充了50块我也不要了，就想着处理完这个事就得了，然后十几号的时候，又告知我如果注销套餐的话，我要赔偿违约金，我当时整个人都傻了，我在你们中国移动办理了套餐，你们无法提供套餐包含的全部服务，我取消掉套餐又得算我违约了，简直是比流氓还流氓，离天下之大谱，中国移动都可以无视国家的法律了，然后楼主在互联网信息服务投诉平台进行了多次投诉，中国移动一直都没有回复，直到23号才有中国移动的工作人员跟我联系，也是表明了套餐费用问题就是我当时激活的50我不要了，剩下的费用中国移动出，让一直接去线下营业厅注销就可以了，但是违约金要到现场营业厅处理才能知道要不要出，要出多少，到了今天，周末了，楼主就去中国移动营业厅去处理这个事情，到了现场，好家伙，现场的工作人员又说10086客服说的话都不管用了，要注销2个月是套餐费用加上违约金都要给，我跟他们说你们线上客服让我来处理的，但是一点用都没有，因为从5号开始处理这个事了，楼主给中国移动线上线下的工作人员搞得很心烦，当时就打110报了警，这里要夸一下我们中国的警察叔叔了，我以为这点小事可能警察不会到现场来处理的，想不到不到五分钟警察大哥就到现场了，跟警察说明情况后，警察大哥也觉得中国移动的处理有问题，然后中国移动的工作人员更离谱，当警察大哥面就直接说，你注销了不用了套餐肯定是你违约，肯定要给钱呀，好家伙，警察来了都没用，人家警察大哥直接回了他一句，你提供不了服务，人家给你什么钱，事情到这里我以为差不多能处理完了，想不到营业厅的人又开始说了，我的卡不是在他这个营业厅办的，让我回办理那个点去处理，好嘛，警察大哥拿他们也没办法了，然后告知我去那边的营业厅处理，如果有问题再找他们，当时想着这点小事麻烦警察是有点不好点，沟通完后我就去了另外个营业厅，结果也是一样，线上10086答应的事跟他们线下没关系，费用该给还是得给，违约金得赔还是得赔，然后打电话给10086，也是说再去反馈，让我回去等结果，两边拿我来开玩笑一样，楼主当时就很生气了，觉得中国移动已经没人管得了他们了，到现在还没有处理完这个事，我估计如果明天去处理，还是得交钱才能完事，不过现在也想通了，明天去处理，钱全部给中国移动交钱，然后拿着这些东西去工信部跟12345投诉中国移动，不知道还有没有更好的处理方法。
