吹一吹淘宝售后服务

双11买了双彪马的板鞋，最近几天发现已经有些褪色变白(虽然收货一个月了但是才穿过10天左右，没洗过没刷过），找淘宝官方重新打开了退款申请入口，但是商家已鞋子是消耗品等各种理由拒绝退款，一共拒绝了三次申请。最后淘宝88vip专属客服联系过本人后退款了。只是不知道钱是商家还是淘宝官方给的。