我7月19日在京东的联想电脑授权专卖店下单了联想小新15 2021旗舰锐龙版,7月23日电脑到了,可刚到就开不了机,立马跟客服沟通后,同意寄回换货(回忆起来很后悔,新机子出问题就该直接退货选择别的产品了,主要是没遇到过新买的电脑就有质量问题,单纯以为自己的运气太差了,后面翻阅产品的评论,才发现很多人都描述新电脑有问题),在7月30日的时候,店家承认是质量问题换了新机子寄回。因为我在外地工作,电脑是给还在上初中的弟弟买的,他没用过笔记本电脑,只用过台式电脑,他一直以为笔记本跟台式机一样必须插电才能使用,他说新寄的电脑过来就必须要插电才能开机,他一直以为笔记本电脑就是这样,直到别的小伙伴告诉他笔记本电脑是有电池的不插电也可以用的时候,他才知道电脑有问题,在把弟弟骂了一顿后,我9月30日的时候跟店家联系,由于新买的电脑一而再的出现问题我彻底对这家店失去信任要求退货,而店家表示过了包退包换期,要我直接去联想当地的售后,但是在我的坚持下寄回维修检测。10月3日店家表示已收到件,一直到10月19日在我再三催促维修好寄回时,店家表示电池鼓包,电池外观有损伤,不属于保修范围要我自行维修,我简直人都懵逼了,我跟他说我电脑整个外观都没有一点磨损,也没拆卸,怎么来的人为损坏,店家只是一再重复是服务站的检测结果...我再去翻阅这家店的评论,才发现受坑的不止我一个,请问下各位大佬这种情况有什么办法进行维权么,我原来买过七八台电脑都没出现过新机子出这么多问题,第一次碰到属实整不会了。
我7月19日在京东的联想电脑授权专卖店下单了联想小新15 2021旗舰锐龙版,7月23日电脑到了,可刚到就开不了机,立马跟客服沟通后,同意寄回换货(回忆起来很后悔,新机子出问题就该直接退货选择别的产品了,主要是没遇到过新买的电脑就有质量问题,单纯以为自己的运气太差了,后面翻阅产品的评论,才发现很多人都描述新电脑有问题),在7月30日的时候,店家承认是质量问题换了新机子寄回。因为我在外地工作,电脑是给还在上初中的弟弟买的,他没用过笔记本电脑,只用过台式电脑,他一直以为笔记本跟台式机一样必须插电才能使用,他说新寄的电脑过来就必须要插电才能开机,他一直以为笔记本电脑就是这样,直到别的小伙伴告诉他笔记本电脑是有电池的不插电也可以用的时候,他才知道电脑有问题,在把弟弟骂了一顿后,我9月30日的时候跟店家联系,由于新买的电脑一而再的出现问题我彻底对这家店失去信任要求退货,而店家表示过了包退包换期,要我直接去联想当地的售后,但是在我的坚持下寄回维修检测。10月3日店家表示已收到件,一直到10月19日在我再三催促维修好寄回时,店家表示电池鼓包,电池外观有损伤,不属于保修范围要我自行维修,我简直人都懵逼了,我跟他说我电脑整个外观都没有一点磨损,也没拆卸,怎么来的人为损坏,店家只是一再重复是服务站的检测结果...我再去翻阅这家店的评论,才发现受坑的不止我一个,请问下各位大佬这种情况有什么办法进行维权么,我原来买过七八台电脑都没出现过新机子出这么多问题,第一次碰到属实整不会了。