快递员电话通知快递放到门卫，结果去门卫找不到快递。打电话问快递员，他说确定放门卫了。可确实没有，你也不知道到底放没放，你觉得该怎么处理？我的处理办法就是直接投诉。以我多年网购经验，只要不是小区里招贼有快递经常丢失的情况，基本可以肯定就是快递员的问题。
第一次投诉也是无意的，当时快递员打电话说我件放门卫了。我看了一下淘宝，显示的是快递还没到我们当地，我就和他确认了一下，结果他还说是我的件，放门卫了。我下去找，结果没有。然后我打他电话关机，当时已经八点半了，他可能下班了。而我的快递信息还是显示在路上，我咨询人工客服到底怎么回事，客服半小时后给我回话说还在路上，没到派送点，估计明天就可以派送。第二天早上快递公司、快递员打电话给我道歉，希望我撤销投诉，那次我知道了投诉的威力那么大。我当时也没觉得自己是投诉，就是把情况说一下，询问客服到底怎么回事。
第二次是蝙蝠侠的车贴，薄薄的一张夜光贴纸，还有补发头盔的系带和扣子，都是很小的袋子。还有一个小米手环的表带是几天前就到了，但一直没派送。菜鸟同时发信息说这三个快递xxx正在派送中，然后立马显示本人签收了。我打电话问派送的人，打了6、7个电话他才接，结果他很不客气的给我来了一句刷单的不送，并让我别再打了。搞得我云里雾里的。我就问卖东西的客服怎么回事，客服说他会处理。结果下午物流上海总部给我打电话问了下情况。第二天快递员还有快递公司就给我打电话，又是道歉又是求情。快递公司说因为这事快递员已经被罚了3000块钱了。如果总部回访，一定帮忙说下午1点前送到了（实际上还是晚上派送的)，求我撤销投诉，不然罚的更惨。
第三次让我彻底懂得了投诉的重要性。我买了两袋米，两个包裹同时发货。行程也一致，但到派送点之后，有一个正常派送，另一个始终显示派送中。我打电话给配送的人，快递员说那个包裹异常，让我等等。结果等了两天还是不动，打电话回复让我接着等。我就问客服这个包裹到底哪异常了。下午快递员就加我微信，说配送的时候米袋子被弄坏了，米全撒了，让我把订单截图给他，他给我赔钱。我发过去了，他照我实付的款数给我了。我不同意，因为我是那家粮店的老客户，上次买米，店家说再加购一袋送我15元无门槛优惠券。我同意了。这次刚好用上。我和快递员说了这事，但他不同意，说只赔实付。我说这也好办，让他直接给我买一袋一样的米给我，他不同意。我直接投诉。顺便还问客服这种情况运费赔不赔。然后快递员又多赔给我23块钱。
有一次我没投诉，但也让人不爽，是双十一的洗衣液，买了三大箱洗衣液，还有一小箱是试用装赠品，四个包裹同时发来的。他说全放门口了，但门口只有三箱洗衣液，但赠品放哪里去了不知道。这次也是晚上8点多，打他电话也是关机。双十一快递又多，我挨个快递找，找到了九点多还是没有。问官网客服，客服说赠品一起发货的，她这边看到的是已签收，建议我问物流客服，当时我看快递多，怕是我没找到，就没咨询物流。结果第二天打电话问他，他说看屋里快递多，放到门卫床底下了，你踏马四个包裹不放一起也就罢了，小包裹放包裹堆里面我找也行啊，放门卫里面床底下几个意思？
另外，我们小区南北两区，隔着马路，我在北区最北边，还挨着北门，北门也一直收快递。所以我都刻意备注一定送到北区。但他们有时候把快递放到南区，然后和我说放北区门卫，这是经常的事。后来我也烦了，心情好就去南区找，心情不好就投诉说没找到快递。打不通电话的我也绝对不客气。这个我觉得不过分吧，你晚上8点半配送。说快递到了，我就去拿，而且就在我楼下结果没有，这三五分钟的，你自己工作没安排好，就这么直接关机，怎么也不合适吧。
后来又冒出来了代收点，电话也不打了。就一个短信简短一句话说快递已签收，请及时领取。也没告诉我放代收点了，那时候根本也没有代收点这个概念，就凭这个短信，我在门卫找了半天。结果门卫说这全是昨天前天的快递，今天的没送来。还是晚上8点多，仍然打不通关机。我又跑去南区找了半天，还是没有。那个快递是使节九，真的特别想穿看看。南区北区跑了两边，都没有。那就投诉吧。第二天，打快递员电话才告诉我说快递放到代收点了。我问代收点在哪？结果是南区马路对面小区的天猫超市里。。。。。。。
类似的事情还有很多。我淘宝账户13年注册，每年网购基本在6万左右。家里的吃穿用几乎都是网购。快递包裹也多。遇到的奇葩问题也多。三通一达的尿性，大家应该也有所了解。我投诉的快递员也没一个是冤枉的。全是他们的工作失误造成的过错。遇到快递找不到的问题，我都是直接投诉，每次也确实都是他们的问题。
但有时候我也会想，每次都样直接投诉，万一有一天，我把快递员冤枉了该怎么办？但三通一达善解人意，他们从来不给我机会犯错。今天遇到了下面这篇帖子讲的事，明明就是快递员犯错了，反而搞得像我做错了。因为这个快递员还是顺丰的。我第一次遇到顺丰快递员犯这种低级错误。所以在物流投诉之前，我纠结了这个问题很久。另外，我投诉物流只讲真实情况，至于怎么判定，那是物流公司的问题，他们要压给快递员，我也没办法。当然，最后快递公司会甩锅给快递员，可这不是我的问题，这是快递公司的问题。难道我知道结果了？我就要吃哑巴亏？如果这次不是顺丰，我当时就直接投诉了。行了，其他不多说了。下面我想和大家来客观探讨矛与盾的问题。希望不会出现精分。
1.和快递员约定将快递放代收点以外的地方，快递员没放，查找不到快递员是否履行约定的证据。这种时候消费者应该如何维权？
2.和快递员约定将快递放到非代收点，结果快递没了，查找不到快递员是否履行约定的证据，这种时候快递员是否有责任？
快递员电话通知快递放到门卫，结果去门卫找不到快递。打电话问快递员，他说确定放门卫了。可确实没有，你也不知道到底放没放，你觉得该怎么处理？我的处理办法就是直接投诉。以我多年网购经验，只要不是小区里招贼有快递经常丢失的情况，基本可以肯定就是快递员的问题。
第一次投诉也是无意的，当时快递员打电话说我件放门卫了。我看了一下淘宝，显示的是快递还没到我们当地，我就和他确认了一下，结果他还说是我的件，放门卫了。我下去找，结果没有。然后我打他电话关机，当时已经八点半了，他可能下班了。而我的快递信息还是显示在路上，我咨询人工客服到底怎么回事，客服半小时后给我回话说还在路上，没到派送点，估计明天就可以派送。第二天早上快递公司、快递员打电话给我道歉，希望我撤销投诉，那次我知道了投诉的威力那么大。我当时也没觉得自己是投诉，就是把情况说一下，询问客服到底怎么回事。
第二次是蝙蝠侠的车贴，薄薄的一张夜光贴纸，还有补发头盔的系带和扣子，都是很小的袋子。还有一个小米手环的表带是几天前就到了，但一直没派送。菜鸟同时发信息说这三个快递xxx正在派送中，然后立马显示本人签收了。我打电话问派送的人，打了6、7个电话他才接，结果他很不客气的给我来了一句刷单的不送，并让我别再打了。搞得我云里雾里的。我就问卖东西的客服怎么回事，客服说他会处理。结果下午物流上海总部给我打电话问了下情况。第二天快递员还有快递公司就给我打电话，又是道歉又是求情。快递公司说因为这事快递员已经被罚了3000块钱了。如果总部回访，一定帮忙说下午1点前送到了（实际上还是晚上派送的)，求我撤销投诉，不然罚的更惨。
第三次让我彻底懂得了投诉的重要性。我买了两袋米，两个包裹同时发货。行程也一致，但到派送点之后，有一个正常派送，另一个始终显示派送中。我打电话给配送的人，快递员说那个包裹异常，让我等等。结果等了两天还是不动，打电话回复让我接着等。我就问客服这个包裹到底哪异常了。下午快递员就加我微信，说配送的时候米袋子被弄坏了，米全撒了，让我把订单截图给他，他给我赔钱。我发过去了，他照我实付的款数给我了。我不同意，因为我是那家粮店的老客户，上次买米，店家说再加购一袋送我15元无门槛优惠券。我同意了。这次刚好用上。我和快递员说了这事，但他不同意，说只赔实付。我说这也好办，让他直接给我买一袋一样的米给我，他不同意。我直接投诉。顺便还问客服这种情况运费赔不赔。然后快递员又多赔给我23块钱。
有一次我没投诉，但也让人不爽，是双十一的洗衣液，买了三大箱洗衣液，还有一小箱是试用装赠品，四个包裹同时发来的。他说全放门口了，但门口只有三箱洗衣液，但赠品放哪里去了不知道。这次也是晚上8点多，打他电话也是关机。双十一快递又多，我挨个快递找，找到了九点多还是没有。问官网客服，客服说赠品一起发货的，她这边看到的是已签收，建议我问物流客服，当时我看快递多，怕是我没找到，就没咨询物流。结果第二天打电话问他，他说看屋里快递多，放到门卫床底下了，你踏马四个包裹不放一起也就罢了，小包裹放包裹堆里面我找也行啊，放门卫里面床底下几个意思？
另外，我们小区南北两区，隔着马路，我在北区最北边，还挨着北门，北门也一直收快递。所以我都刻意备注一定送到北区。但他们有时候把快递放到南区，然后和我说放北区门卫，这是经常的事。后来我也烦了，心情好就去南区找，心情不好就投诉说没找到快递。打不通电话的我也绝对不客气。这个我觉得不过分吧，你晚上8点半配送。说快递到了，我就去拿，而且就在我楼下结果没有，这三五分钟的，你自己工作没安排好，就这么直接关机，怎么也不合适吧。
后来又冒出来了代收点，电话也不打了。就一个短信简短一句话说快递已签收，请及时领取。也没告诉我放代收点了，那时候根本也没有代收点这个概念，就凭这个短信，我在门卫找了半天。结果门卫说这全是昨天前天的快递，今天的没送来。还是晚上8点多，仍然打不通关机。我又跑去南区找了半天，还是没有。那个快递是使节九，真的特别想穿看看。南区北区跑了两边，都没有。那就投诉吧。第二天，打快递员电话才告诉我说快递放到代收点了。我问代收点在哪？结果是南区马路对面小区的天猫超市里。。。。。。。
类似的事情还有很多。我淘宝账户13年注册，每年网购基本在6万左右。家里的吃穿用几乎都是网购。快递包裹也多。遇到的奇葩问题也多。三通一达的尿性，大家应该也有所了解。我投诉的快递员也没一个是冤枉的。全是他们的工作失误造成的过错。遇到快递找不到的问题，我都是直接投诉，每次也确实都是他们的问题。
但有时候我也会想，每次都样直接投诉，万一有一天，我把快递员冤枉了该怎么办？但三通一达善解人意，他们从来不给我机会犯错。今天遇到了下面这篇帖子讲的事，明明就是快递员犯错了，反而搞得像我做错了。因为这个快递员还是顺丰的。我第一次遇到顺丰快递员犯这种低级错误。所以在物流投诉之前，我纠结了这个问题很久。另外，我投诉物流只讲真实情况，至于怎么判定，那是物流公司的问题，他们要压给快递员，我也没办法。当然，最后快递公司会甩锅给快递员，可这不是我的问题，这是快递公司的问题。难道我知道结果了？我就要吃哑巴亏？如果这次不是顺丰，我当时就直接投诉了。行了，其他不多说了。下面我想和大家来客观探讨矛与盾的问题。希望不会出现精分。
1.和快递员约定将快递放代收点以外的地方，快递员没放，查找不到快递员是否履行约定的证据。这种时候消费者应该如何维权？
2.和快递员约定将快递放到非代收点，结果快递没了，查找不到快递员是否履行约定的证据，这种时候快递员是否有责任？
