2020年5月10日上午10点钟左右，一位七、八岁模样的小女孩儿和她的妈妈来到郑州快速公交公司一车队B302路调度室，小女孩儿哭着和B302路调度员李利锋说：“叔叔，我的书包丢在公交车里了！能不能帮我找找？”
了解事情经过之后调度员李利锋立刻在调度室里询问已经回到场区的车长，调度室内的车长纷纷表示车厢没有找到。
正在调度室里等待结果的小女孩儿听到还没有找到书包，本已经缓和的哭声再次高亢起来，调度员李利锋一边安抚哇哇大哭的孩子，一边查看车辆进出场区情况，这时发现有两辆车前去加气站加气，调度员李利锋立刻联系第一辆车的当班车长朱君，车长说没有，又联系第二辆车的当班车长寇旭鹏，得到肯定的答复，他立刻嘱咐车长保管好书包，同时将好消息告诉小女孩儿，小女孩儿立刻破涕为笑，向调度员李利锋鞠躬表示感谢。
接到电话的车长寇旭鹏在车厢里找到孩子粉色的书包，得知孩子在调度室里着急得哭，车长寇旭鹏回到场区后，立刻将书包递到小女孩儿的手里，小女孩儿妈妈向车长表示感谢。车长寇旭鹏说：“没事儿，这都是我应该做的，出门在外一定要带好自己的随身物品，谨防丢失，也祝愿孩子茁壮成长。”
2020年5月10日上午10点钟左右，一位七、八岁模样的小女孩儿和她的妈妈来到郑州快速公交公司一车队B302路调度室，小女孩儿哭着和B302路调度员李利锋说：“叔叔，我的书包丢在公交车里了！能不能帮我找找？”
了解事情经过之后调度员李利锋立刻在调度室里询问已经回到场区的车长，调度室内的车长纷纷表示车厢没有找到。
正在调度室里等待结果的小女孩儿听到还没有找到书包，本已经缓和的哭声再次高亢起来，调度员李利锋一边安抚哇哇大哭的孩子，一边查看车辆进出场区情况，这时发现有两辆车前去加气站加气，调度员李利锋立刻联系第一辆车的当班车长朱君，车长说没有，又联系第二辆车的当班车长寇旭鹏，得到肯定的答复，他立刻嘱咐车长保管好书包，同时将好消息告诉小女孩儿，小女孩儿立刻破涕为笑，向调度员李利锋鞠躬表示感谢。
接到电话的车长寇旭鹏在车厢里找到孩子粉色的书包，得知孩子在调度室里着急得哭，车长寇旭鹏回到场区后，立刻将书包递到小女孩儿的手里，小女孩儿妈妈向车长表示感谢。车长寇旭鹏说：“没事儿，这都是我应该做的，出门在外一定要带好自己的随身物品，谨防丢失，也祝愿孩子茁壮成长。”
