问题电脑：机械革命S1 Pro
购入渠道：京东app机械革命京东自营旗舰店
入手价格：3774.6RMB
2019年11月12日到的电脑。截2020.02.17硬盘使用时间才68小时。
事情起因经过是，突然发现电脑网络一直断，手动自动都接不上，重启才行。然后发现重启电脑不能自动打开，需要按按键好几下才有反应开机。后面试了好几下发现无论开机还是重启必须要手动按按键才可以有显示器画面开启。问电脑客服说是硬盘问题必须送回来维修。最终协商联系的是京东安排特殊上门取件。
快递员有当面开箱。取走电脑后他还给电脑录了像，只有底部轻微掉漆。
时间线：
02.09开启售后维修 机械革命电脑
02.10快递员收件并录像 除了底部轻微掉漆无任何状况
02.12京东售后部打电话过来说右上角严重磕碰 转轴断裂 还说是快递员备注的 我联系快递员 他只备注底部轻微掉漆！
02.12-02.13一直在打客服 客服一直拖延 含糊其辞 期间给了我两次承诺都没有做到，说好要发损坏的图片给我的，让我等到了约定的时间，都没发给我 并且我发现客服私自关闭售后服务单 最后私自返回要我查看电脑损坏状况
02.15电脑收到 确确实实存在右上角严重磕坏 转轴断裂 没有修复就私自给我寄回来！
02.16联系客服 客服要我寄回来维修，要我先垫付维修费，然后最后维修费他们出，但是我觉得我的电脑主要是外观问题，修不了。而且我现在是需要上网课的时候用电脑比较方便。到傍晚的时候，我发现我在做文档的时候，电脑的键盘非常不灵敏。发送邮箱给京东，他们又派了上次的客服说明天会联系我。
02.17客服联系我说让我自己去线下电脑维修店去维修，先垫付维修费，然后票据给他们看，他们最高会给我200块钱的维修金额赔付。说是只有这个解决方案。我的担心是这个电脑也不知道被他们摔坏成什么样了，很害怕后续会出现更多的问题。
京东客服只坚持只赔付最高200元维修费用
希望广大网友能给些建议，希望能解决这次问题，谢谢啦❤
问题电脑：机械革命S1 Pro
购入渠道：京东app机械革命京东自营旗舰店
入手价格：3774.6RMB
2019年11月12日到的电脑。截2020.02.17硬盘使用时间才68小时。
事情起因经过是，突然发现电脑网络一直断，手动自动都接不上，重启才行。然后发现重启电脑不能自动打开，需要按按键好几下才有反应开机。后面试了好几下发现无论开机还是重启必须要手动按按键才可以有显示器画面开启。问电脑客服说是硬盘问题必须送回来维修。最终协商联系的是京东安排特殊上门取件。
快递员有当面开箱。取走电脑后他还给电脑录了像，只有底部轻微掉漆。
时间线：
02.09开启售后维修 机械革命电脑
02.10快递员收件并录像 除了底部轻微掉漆无任何状况
02.12京东售后部打电话过来说右上角严重磕碰 转轴断裂 还说是快递员备注的 我联系快递员 他只备注底部轻微掉漆！
02.12-02.13一直在打客服 客服一直拖延 含糊其辞 期间给了我两次承诺都没有做到，说好要发损坏的图片给我的，让我等到了约定的时间，都没发给我 并且我发现客服私自关闭售后服务单 最后私自返回要我查看电脑损坏状况
02.15电脑收到 确确实实存在右上角严重磕坏 转轴断裂 没有修复就私自给我寄回来！
02.16联系客服 客服要我寄回来维修，要我先垫付维修费，然后最后维修费他们出，但是我觉得我的电脑主要是外观问题，修不了。而且我现在是需要上网课的时候用电脑比较方便。到傍晚的时候，我发现我在做文档的时候，电脑的键盘非常不灵敏。发送邮箱给京东，他们又派了上次的客服说明天会联系我。
02.17客服联系我说让我自己去线下电脑维修店去维修，先垫付维修费，然后票据给他们看，他们最高会给我200块钱的维修金额赔付。说是只有这个解决方案。我的担心是这个电脑也不知道被他们摔坏成什么样了，很害怕后续会出现更多的问题。
京东客服只坚持只赔付最高200元维修费用
希望广大网友能给些建议，希望能解决这次问题，谢谢啦❤
