该店是天津红桥区凯莱赛对面的津味炸串。
事情是这样的，今晚7点多左右肚子饿了，想和媳妇一起吃点晚点，媳妇就点了美团外卖的这家店，点好商品之后，因为怕炸串到手时候不酥脆了，就备注店家单独放酱，并点击了一个商店页面可选的0元够的刷子（就是赠品）
然后等待了将近一小时后，货物送达，因为有点饿，我就打开了外卖准备自己刷酱吃，刷子放在了食物那一袋里，和食物中间只隔着包裹食物的油纸。拿到刷子的时候，我看到了刷子比较脏，以为是炸串的油灰也就没在意，并且蘸了点番茄酱刷在了面筋串上吃了，然后媳妇出来了，也发现这个刷子不干净，仔细看了一下感觉刷子的木把上像是霉菌。就致电了商家。
重点来了。
电话通了，是个男的接的，这边通话的是我的媳妇，我媳妇很客气的说自己是哪哪个订单的，发现了刷子的问题。然后那个男店员在电话中就很若无其事的说那你想咋样。然后我接过了媳妇的手机说不是我想怎么样，这个赠品跟食物距离太近，且赠品怀疑有质量问题，我需要您给我一个答复。他说刷子都是这样的，那个不是霉，他也不知道怎么答复，问我想怎么样。我实在很反感这种无所事事的态度，我就说了退款，他说退不了，然后他的电话就转到了一个女店员的手中，刚开始女店员也是说刷子没问题（刷子后面有图）并且说不是霉菌是漆粉，并且一再强调这个刷子没要钱是白给的，说就给我换个刷子。我说刷子是和食物放在一起的，并且这个不是赠品的问题，是食品安全的问题（外卖套了两个塑料袋，刷子和食物放在了同一个袋子里，而不是放在两个袋子中间）然后女店员就说就因为一个刷子要退款之类的，我就和她争执了一下，再后来我就不想和她说了，就说不用说了我直接走客服投诉吧。然后这个女店员就说我是个“贴锅的”然后就说我吃不起别吃之类的，我就给电话断了并且打了美团的投诉。
投诉电话中我给客服发了外卖图片并且同时投诉店家言语侮辱。客服说这个要进行升级处理，让我等电话。
另一边，挂断电话之后，店家那边又打了过来，问我吃了么，我说吃了一个，她说给没吃的要我给她送过去，她退钱，好不影响她二次销售。我说我不是外卖小哥，我没有义务送回去，（并且我在想，她是不是说漏了，已经售出的物品拿回去二次销售？）然后她就又是那一套“贴锅，吃不起别吃之类的”言语，我也就不再理她。挂了电话。
之后我又给美团打了两个电话催促处理，之后店家又给我打来了电话，说如果因为刷子沾染到食物出现身体不适，他会管，说这个就是他的态度。这个答复很空，我就跟他说，贴锅是什么意思（至少我知道不是好词），他给我解释说这个词意思类似骗子，我就对他说：加上女店员对我说的吃不起别吃之类的话，我觉得这是在辱骂我，我觉得这个事您不用单独跟我联系了，我们还是等待客服那边出结果，您也不用再给我打电话了。
前前后后几次通话，像女店员对我的言语，要我不影响二次销售的自己拿过去退货之类的，我都自己留了手机录音。
我敢担保电话过程中我没有对店家说出任何一个涉及羞辱及辱骂的词语。
现在外卖行业管理真的不严，我相信良心店家居多，但总会有个别的店家恶心到消费者，美团那边的跟进调查电话还没打过来，我也会更新事情的进展
不为别的，希望天津的家人们引以为戒吧。
最后问一句，我接下来应该准备怎么做，还有，贴锅到底是个什么意思？
该店是天津红桥区凯莱赛对面的津味炸串。
事情是这样的，今晚7点多左右肚子饿了，想和媳妇一起吃点晚点，媳妇就点了美团外卖的这家店，点好商品之后，因为怕炸串到手时候不酥脆了，就备注店家单独放酱，并点击了一个商店页面可选的0元够的刷子（就是赠品）
然后等待了将近一小时后，货物送达，因为有点饿，我就打开了外卖准备自己刷酱吃，刷子放在了食物那一袋里，和食物中间只隔着包裹食物的油纸。拿到刷子的时候，我看到了刷子比较脏，以为是炸串的油灰也就没在意，并且蘸了点番茄酱刷在了面筋串上吃了，然后媳妇出来了，也发现这个刷子不干净，仔细看了一下感觉刷子的木把上像是霉菌。就致电了商家。
重点来了。
电话通了，是个男的接的，这边通话的是我的媳妇，我媳妇很客气的说自己是哪哪个订单的，发现了刷子的问题。然后那个男店员在电话中就很若无其事的说那你想咋样。然后我接过了媳妇的手机说不是我想怎么样，这个赠品跟食物距离太近，且赠品怀疑有质量问题，我需要您给我一个答复。他说刷子都是这样的，那个不是霉，他也不知道怎么答复，问我想怎么样。我实在很反感这种无所事事的态度，我就说了退款，他说退不了，然后他的电话就转到了一个女店员的手中，刚开始女店员也是说刷子没问题（刷子后面有图）并且说不是霉菌是漆粉，并且一再强调这个刷子没要钱是白给的，说就给我换个刷子。我说刷子是和食物放在一起的，并且这个不是赠品的问题，是食品安全的问题（外卖套了两个塑料袋，刷子和食物放在了同一个袋子里，而不是放在两个袋子中间）然后女店员就说就因为一个刷子要退款之类的，我就和她争执了一下，再后来我就不想和她说了，就说不用说了我直接走客服投诉吧。然后这个女店员就说我是个“贴锅的”然后就说我吃不起别吃之类的，我就给电话断了并且打了美团的投诉。
投诉电话中我给客服发了外卖图片并且同时投诉店家言语侮辱。客服说这个要进行升级处理，让我等电话。
另一边，挂断电话之后，店家那边又打了过来，问我吃了么，我说吃了一个，她说给没吃的要我给她送过去，她退钱，好不影响她二次销售。我说我不是外卖小哥，我没有义务送回去，（并且我在想，她是不是说漏了，已经售出的物品拿回去二次销售？）然后她就又是那一套“贴锅，吃不起别吃之类的”言语，我也就不再理她。挂了电话。
之后我又给美团打了两个电话催促处理，之后店家又给我打来了电话，说如果因为刷子沾染到食物出现身体不适，他会管，说这个就是他的态度。这个答复很空，我就跟他说，贴锅是什么意思（至少我知道不是好词），他给我解释说这个词意思类似骗子，我就对他说：加上女店员对我说的吃不起别吃之类的话，我觉得这是在辱骂我，我觉得这个事您不用单独跟我联系了，我们还是等待客服那边出结果，您也不用再给我打电话了。
前前后后几次通话，像女店员对我的言语，要我不影响二次销售的自己拿过去退货之类的，我都自己留了手机录音。
我敢担保电话过程中我没有对店家说出任何一个涉及羞辱及辱骂的词语。
现在外卖行业管理真的不严，我相信良心店家居多，但总会有个别的店家恶心到消费者，美团那边的跟进调查电话还没打过来，我也会更新事情的进展
不为别的，希望天津的家人们引以为戒吧。
最后问一句，我接下来应该准备怎么做，还有，贴锅到底是个什么意思？
