事情是这样的,之前买了联通的合约机的iphone X并且买了apple care+,月初的时候手机后盖不小心摔碎了就想着用ac+去售后维修,就先看了下官网的保修状态,发现自己的序列号提示被更改就联系苹果客服,客服看到我上传的一系列购买凭证后道歉并帮我把序列号恢复正常,可是在这处理的过程中我的手机已经过保了(我在打电话询问此事件时手机还是ac+在保,售后承诺因为处理时效问题造成的过保也一样按在保维修)昨天收到苹果的邮件告知序列号已经恢复正常,今天就去百邦维修手机,售后的高级顾问在和百邦沟通一些列需要确认的事情,大概就是有没有私人拆解或者没有在官方授权的维修点维修。百邦工作人员确定手机没有任何问题,但是高级顾问确告诉我手机可以给你延长保修期,但是你的后盖需要自己付费维修无法使用ac+,我今天在那耗了一下午,得到的确实这个答复,自认为自己脾气很好而且温文尔雅,但是和苹果高级顾问大吵起来,真的很委屈,没什么福利,求jrs们开导安慰,谢谢大家了
事情是这样的,之前买了联通的合约机的iphone X并且买了apple care+,月初的时候手机后盖不小心摔碎了就想着用ac+去售后维修,就先看了下官网的保修状态,发现自己的序列号提示被更改就联系苹果客服,客服看到我上传的一系列购买凭证后道歉并帮我把序列号恢复正常,可是在这处理的过程中我的手机已经过保了(我在打电话询问此事件时手机还是ac+在保,售后承诺因为处理时效问题造成的过保也一样按在保维修)昨天收到苹果的邮件告知序列号已经恢复正常,今天就去百邦维修手机,售后的高级顾问在和百邦沟通一些列需要确认的事情,大概就是有没有私人拆解或者没有在官方授权的维修点维修。百邦工作人员确定手机没有任何问题,但是高级顾问确告诉我手机可以给你延长保修期,但是你的后盖需要自己付费维修无法使用ac+,我今天在那耗了一下午,得到的确实这个答复,自认为自己脾气很好而且温文尔雅,但是和苹果高级顾问大吵起来,真的很委屈,没什么福利,求jrs们开导安慰,谢谢大家了