东奥会计霸王条款和客服什么水平。由JamesABner 发表在步行街主干道 https://bbs.hupu.com/topic-daily
老婆是会计，打算明年考中级会计师，所以打算今年买一个2年课程今年先备考。
在6月份的时候，在东奥会计在线买了一个2年的课程。
而今年的中级会计师是3月份报名，9月份考，老婆并没有报名。
最近家里事情忙，老婆没有去读课程，今天点开课程发现无法开课。
询问客服，客服回答，他们公司的规定是，第二年的课程需要第一年中级会计师的准考证，确定没考过才能开。问题是老婆第一年压根没报名，更不要说准考证了。
电话打了大概1个小时，后面20多分钟有录音。
客服的回复就是，按他们的公司规定，我老婆的课不能开，钱也不能退。
之后我接过电话，质疑他们这是霸王条款。
一、2年的课程，必须第1年报名了，没考过才能开第2年的过程。（意思就是我买了2碗面，我必须吃了第1碗，并且吃不饱，才给我第2碗，像我老婆这种，第一碗都还没吃的，第二碗你也别想要了，且无论你吃到了1碗还是2碗，我都要收你2碗的钱。）
二、这种由商家自行规定的特殊条款，必须告知买家，网页在买单阶段，必须写明条款，买家点击已经阅读后才能购买。（其实现在很多网站和APP，有特殊规定的，都会有这个流程）
结果客服从头到尾回复就是，他们的网站和APP在购买阶段确实有告知。
我一再质疑客服，指出他的用词不严谨，起码我的购买流程中，并未被告知有这种霸王条款。
但客服整个1个小时，都使用“确实有告知”“是您自己没看就关掉了”等字眼。一度气的我和我老婆爆粗口。
争执了一个多小时，最终，我把我电脑购买的过程拍成视频发到了东奥会计的邮箱。
东奥会计另一个客服给我的答复是要请示上级，明天给我答复。
这个过程，让我不满意的不仅仅是霸王条款，更多的是客服的态度。
录音就不上了，上我购买的流程。
老婆是会计，打算明年考中级会计师，所以打算今年买一个2年课程今年先备考。
在6月份的时候，在东奥会计在线买了一个2年的课程。
而今年的中级会计师是3月份报名，9月份考，老婆并没有报名。
最近家里事情忙，老婆没有去读课程，今天点开课程发现无法开课。
询问客服，客服回答，他们公司的规定是，第二年的课程需要第一年中级会计师的准考证，确定没考过才能开。问题是老婆第一年压根没报名，更不要说准考证了。
电话打了大概1个小时，后面20多分钟有录音。
客服的回复就是，按他们的公司规定，我老婆的课不能开，钱也不能退。
之后我接过电话，质疑他们这是霸王条款。
一、2年的课程，必须第1年报名了，没考过才能开第2年的过程。（意思就是我买了2碗面，我必须吃了第1碗，并且吃不饱，才给我第2碗，像我老婆这种，第一碗都还没吃的，第二碗你也别想要了，且无论你吃到了1碗还是2碗，我都要收你2碗的钱。）
二、这种由商家自行规定的特殊条款，必须告知买家，网页在买单阶段，必须写明条款，买家点击已经阅读后才能购买。（其实现在很多网站和APP，有特殊规定的，都会有这个流程）
结果客服从头到尾回复就是，他们的网站和APP在购买阶段确实有告知。
我一再质疑客服，指出他的用词不严谨，起码我的购买流程中，并未被告知有这种霸王条款。
但客服整个1个小时，都使用“确实有告知”“是您自己没看就关掉了”等字眼。一度气的我和我老婆爆粗口。
争执了一个多小时，最终，我把我电脑购买的过程拍成视频发到了东奥会计的邮箱。
东奥会计另一个客服给我的答复是要请示上级，明天给我答复。
这个过程，让我不满意的不仅仅是霸王条款，更多的是客服的态度。
录音就不上了，上我购买的流程。
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