求助 -- 如何曝光某些不良商家由dvlast 发表在步行街主干道 https://bbs.hupu.com/topic-daily
不知道发在这里是否合适,如果不合适的话麻烦版主删掉。
事情是这样的,小弟最近在非常准(其实就是携程出票的)上定机票,发现4岁小朋友的票收了税费,事后和航空公司这边核实下来他们是不会收取儿童的税费的,无论是否买的成人票还是儿童票。而且事实是航空公司查我买的那张给小孩买的票也的确没收税费。
然后就是和携程扯皮,先是订票后的第二天,打了1个多小时电话,客服始终不愿意做任何赔偿,只愿意把原本多扣的税费退还给我,并且表示成人票即使是儿童购买,在代理上这边必须收税费,而且这是航空公司要求的,携程最多能给的补偿就是退还50。
然后打了12315投诉,携程客服又来了电话,这次承认了是他们的原因导致多收取了税费,表示愿意退1赔1。我没有接受并要求他们给出一个系统漏洞的解决方案,但客服表示没法办到。
我现在到携程上尝试给小孩订票也还是会收取税费。我觉得我不是第一个遇到这个问题的,也应该不会是最后一个。所以希望有个途径可以曝光这个问题。我个人不太厚道的想法是,这种情况如果发生在别的人身上而没有投诉,携程是不会事后把钱退还的。
话有点罗嗦,麻烦各位如果有什么建议都可以发给我或者私信给我。我回头也会把事情的最新状态更新在这里的。
不知道发在这里是否合适,如果不合适的话麻烦版主删掉。
事情是这样的,小弟最近在非常准(其实就是携程出票的)上定机票,发现4岁小朋友的票收了税费,事后和航空公司这边核实下来他们是不会收取儿童的税费的,无论是否买的成人票还是儿童票。而且事实是航空公司查我买的那张给小孩买的票也的确没收税费。
然后就是和携程扯皮,先是订票后的第二天,打了1个多小时电话,客服始终不愿意做任何赔偿,只愿意把原本多扣的税费退还给我,并且表示成人票即使是儿童购买,在代理上这边必须收税费,而且这是航空公司要求的,携程最多能给的补偿就是退还50。
然后打了12315投诉,携程客服又来了电话,这次承认了是他们的原因导致多收取了税费,表示愿意退1赔1。我没有接受并要求他们给出一个系统漏洞的解决方案,但客服表示没法办到。
我现在到携程上尝试给小孩订票也还是会收取税费。我觉得我不是第一个遇到这个问题的,也应该不会是最后一个。所以希望有个途径可以曝光这个问题。我个人不太厚道的想法是,这种情况如果发生在别的人身上而没有投诉,携程是不会事后把钱退还的。
话有点罗嗦,麻烦各位如果有什么建议都可以发给我或者私信给我。我回头也会把事情的最新状态更新在这里的。
推荐
评论
收藏
分享
举报
只看楼主